Персонализация веб-сайта: определение, стратегии и советы

Опрошенные интернет-маркетологи считают главной мерой успеха персонализации сайта рост коэффициента конверсии. Займитесь персонализацией интернет-магазина, если заметили, что один из сегментов ведет себя иначе, у разных сегментов разные результаты сплит-тестов или оптимизация конверсии для среднего посетителя перестала давать результаты. В блоке «Горящие товары» на aliexpress.ru https://deveducation.com/ позиции выводятся на основании предыдущего опыта работы с интернет-магазином — пользователь просматривал мячи, машинки на дистанционном управлении, наушники. При первом посещении сайта алгоритм создаст товарные рекомендации на основании интересов похожих пользователей. В клиентском проекте добавление блока с рекомендуемыми товарами увеличило доход интернет-магазина на 1%.

По мнению 40% маркетологов, главная проблема персонализации связана с технологиями получения и обработки данных. Персонализация сайтов — модное направление интернет-маркетинга, которое использует сложные современные технологии анализа данных. Если пользователь только начинает работать с определённым поисковиком, персонализация выдачи начнется не сразу, а после того как система накопит минимальное количество данных для обработки информации.

Вашему вниманию предлагается пять тактик, ныне популярных среди разработчиков и в основе которых находится озвученный выше тренд веб-персонализации. Одна из первоочередных целей, которые ставятся перед веб-сайтом, − привлечение максимально возможного числа посетителей. База знаний Как Customer Experience помогает в удержании клиентов Рассказываем, на какие составляющие Customer Experience обращает внимание клиент, как заслужить его доверие и сделать постоянным покупателем. Мы проанализировали ведущие интернет-магазины, результаты исследований, свой опыт и собрали важные моменты в одно руководство. Делаем e-commerce лучше, поэтому не только пользуемся сами, но и делимся с вами. Состоит из двух этапов — определение индивидуальных характеристик посетителя и собственно персонализация в разных форматах.

Но прежде — проиллюстрируем особую роль веб-персонализации в современной структуре маркетинга примером. Первый шаг — связать посетителя сайта с компанией, которую он представляет, при этом не запрашивая у него адрес электронной почты. Сегментация аудитории в инструментах сплит-тестирования основывалась на браузерном поведении , но, как вы понимаете, история просмотров страниц — это лишь часть всех данных, которые можно получить о конкретном человеке.

Упаковка интернет магазина (и других сложных сайтов) – это точки касания между сайтом и потенциальным покупателем. Отличие этой методологии от landing page в том, что смыслы должны присутствовать практически на каждой странице интернет магазина, т.е. Персонализация интернет-магазина предоставляет возможность каждому конкретному клиенту принять наиболее приемлемое для него решение. Поэтому создание и продвижение интернет магазина и его персонализация неразрывно связаны, и без этого механизма продвижения сегодня уже не обойтись. Персонализация — это настройка веб-ресурса под предпочтения пользователя в режиме реального времени. Она выполняется на основе поведения клиента при прошлом посещении сайта.

Без данных профиля конструктивная веб-персонализация — тяжкий труд

Все это должно натолкнуть вас на мысль, что пользователь на пути к покупке никогда не ограничивается одним лишь каналом. По факту, они изучают вас и вашу компанию очень долго, не рискуя быть обнаруженными. Тот же Google сообщает, что современный покупатель приходит к покупке многоканальным путем. Ваша компания может предлагать товары, нужные для каждой отрасли, либо реализовывать один и тот же, но по-разному представлять его для каждой аудитории. Адаптируя свой веб-сайт и торговые предложения под особенности индустрии пользователя, вы тем самым привлекаете его внимание и становитесь более привлекательным.

Рассмотрим варианты персонализации, которые можно использовать. Получает данные о поведении покупателя на сайте и показывает персонализированные рекламные объявления в режиме реального времени. Товарные рекомендации предполагают перелинковку между категориями и карточками персонализация веб-сайта для бизнеса товаров. Переходы по рекомендациям увеличивают число просмотренных страниц. А так как предложения учитывают интересы пользователей, то увеличивается глубина просмотра и уменьшается количество отказов. Это способствует улучшению позиций в выдаче и приводит к росту трафика.

Что такое персонализация интернет-магазинов и как ее осуществить?

Это по факту единственный способ предложить им актуальный и индивидуальный пользовательский опыт, который отвечал бы их потребностям. Большинство маркетологов персонализируют содержание, а не индивидуальный пользовательский опыт. Поэтому для таких пользователей персональный подход выглядит подозрительным и заставляет волноваться о том, какие ресурсы используют их персональные данные и как именно. Хорошо созданные виджеты (таймеры обратного отсчета, опросники, баннеры, всплывающие окна, social proof и т. д.) могут быть очень ценным дополнением вашего сайта. Но вы же не хотите погружаться в глубины кодирования, заранее как следует все не протестировав. В этой статье мы объясним, как работает персонализация веб-сайта, и поделимся советами по использованию персонализации веб-сайта для привлечения посетителей.

Для этого используется веб-аналитика – в виде специальных сервисов, которые предлагают крупнейшие поисковые системы. Грамотно используя статистику, собранную поисковиками, можно значительно улучшить показатели трафика, увеличить онлайн-продажи товаров или услуг, снизить расходы на привлечение каждого нового клиента. Сначала сервис проводит анализ пользователей на сайте, обрабатывая демографические и поведенческие данные. Затем на основе полученной информации потенциальным клиентам делаются персональные предложения. Например, предоставляется специальная скидка на товары, которые пользователь уже смотрел. Главным отличием системы от стандартного функционала CMS-систем является то, что скидки на основе данных о конверсии можно установить только для тех сегментов пользователей, которые плохо покупают товары.

Занимаясь оптимизацией конверсии, вы заметили, что отсутствует прирост показателей — оптимизация для «среднего» посетителя уперлась в потолок, нужен персональный подход. Команда Retail Rocket разработала для онлайн-гипермаркета «КотоФото» email-стратегию и увеличила количество лояльных клиентов на 57%. На основе исследований программа формирует шаблоны писем для клиента. Степень адаптации контента зависит от выбранного тарифного плана.

• Это означает, что ваш сайт уже работает и может быть оптимизирован.
• Персонализация сайта упрощает навигацию и улучшает юзабилити.
• На каждом этапе, на каждой странице наша задача или продать товар, или подогреть аудиторию.
• Сколько бы вы не изучали целевую аудиторию, не составляли ее портрет, выявляли боли и ценности, все равно вы работаете на огромную и, самое главное, обезличенную массу людей.
• Наличие привлекательного интерактивного веб-сайта — полезная стратегия для установления связей с посетителями сайта и создания лояльной аудитории.

Чтобы разблокировать более глубокие уровни персонализации, необходимо привязать инструменты к данным профиля (как вы это делаете для других каналов). Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, вы даете согласие на обработку персональных данных. Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика. Яндекс − активный борец за естественность контента на сайтах и честность продвижения интернет-ресурсов.

Рекомендации

Недостаток данных — это серьезное ограничение веб-персонализации. Но еще одна трудность состоит в том, чтобы суметь быстро доставить персонализированную информацию на лендинг пейдж. Электронная почта, CRM, live-чаты и некоторые другие каналы (где персонализировать контент гораздо проще) прочно привязаны к профилю пользователя — эти данные хранятся на стороне сервера. Вопросам контента некоторые владельцы сайтов уделяют недостаточно внимания. Считается, что ресурс без текстов может вполне удачно с…

Мы поддерживаем все это с помощью экспертной поддержки, чтобы у вас было все необходимое на каждом этапе. Это доказывает тот факт, что персонализация поисковой выдачи держит каждого пользователя в рамках его индивидуального «мира». То есть поисковик «лучше» знает, что ему нужно, и готов предложить наиболее подходящие товары и услуги.

Персонализированная выдача стала итогом глобального сбора информации о пользователях. Чтобы демонстрировать полезные (по мнению ПС) результаты, система анализирует геолокацию. Например, если пользователь живет в Стамбуле и ищет доставку пиццы, то вероятнее всего, ему нужна ближайшая точка, а не сервис в Лондоне. Сейчас эту систему используют почти все поисковые системы мира и их сервисы.

Бесплатного тарифа нет, попробовать в демо-версии не получится. Эффективный способ персонализации – показ блоков с товарами. Еще не выведен искусственный интеллект для настройки персонализации, поэтому успех зависит от анализа статистики. Потенциальному покупателю понравится, если нужные товары сами появятся перед глазами. Одни предлагают комплексную персонализацию онлайн-площадок, другие работают с отдельными опциями.

Понимание клиента

Он персонализирует товарные рекомендации и email-рассылки. В основе работы программы лежат технологии предиктивной аналитики и искусственного интеллекта. Это значит, что система сама обучается в процессе работы, становясь более совершенной. Выберите несколько форм персонализации веб-сайта, чтобы посетителям было удобнее пользоваться вашим сайтом. Настраивая работу каждого пользователя несколькими способами, вы можете дать им почувствовать, что веб-сайт прекрасно понимает их потребности, желания и интересы. Используйте сразу несколько инструментов и стратегий персонализации, чтобы укрепить отношения с клиентами и получить максимальную отдачу от автоматизации вашего веб-сайта.

Тактика №1: выйти за рамки браузерного поведения для B2B

Алгоритмы настроены таким образом, что они способны обрабатывать информацию с опечатками, ошибками, «понимают» молодежный сленг, профессиональную лексику и другое. Поисковые системы Гугл и Яндекс используют персонализированный поиск уже более 5 лет, причем Гугл начал применять его на 2 года раньше. Первооткрывателем этого направления считается Google, у которого уже в 2011 году больше 50% запросов имели персонализацию.

Определение индивидуальных характеристик посетителя — личные данные, что хочет приобрести, где находится, как ведет себя на сайте. Стоимость зависит от количества клиентов и подключаемых возможностей. На сайте сервиса удобный калькулятор — можно быстро подсчитать затраты.

С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним. И наконец, пора оценивать доходы от внедрения — рассчитывайте ARPU, конверсии, коэффициент брошенных корзин, средний чек. Чтобы адекватно оценивать результаты персонализации интернет-магазина, нужно правильно выбрать метрики. Пользователи проявляют интерес к определенным категориям товаров. Используйте названия интересных клиенту категорий в теме письма и самом письме — пользователь увидит, что его интересы учитываются.

Они также помогают нашим партнерам подобрать рекламу, которая соответствует вашим интересам. Такими целями могут быть переход на страницу «Контакты», оформление подписки или заказа через «Корзину» и пр. Кроме того, предприниматель должен быть готов к расходам, ведь настройка сайта стоит денег. Повышение конверсии.Потребитель будет рад, если все нужные товары будут сами появляться на экране.

Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи. Нажимая на кнопку “Подписаться”, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи. Сервис собирает информацию о поведении посетителей и распределяет ее по группам. При новом посещении пользователь получит перечень товаров, который формируется на основе его прошлых посещений. Во время анализа отслеживается взаимодействие человека с брендом и видом услуг.